釋放緊缺的基層社區(qū)工作人員資源，突破體制局限，減輕基層工作人員負荷。
優(yōu)化社區(qū)資源配置，提高社區(qū)公共服務質量，滿足群眾多層次、多樣化公共服務需求。
優(yōu)化社區(qū)資源配置，提高社區(qū)公共服務質量，滿足群眾多層次、多樣化公共服務需求。
建設背景
黨的十九大中關于新時代中國特色社會主義思想時再次提到，全面深化改革總目標，是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，明確要求統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社區(qū)建設。社區(qū)是社會的基本構成單元，是微縮版的城市，基層社區(qū)治理是國家治理的基石。習近平總書記強調：“社區(qū)服務和管理能力強了，社會治理的基礎就實了”。
新時期新問題：
新時期新問題：
解決方案
“智慧社區(qū)”通過專業(yè)化分工和流程重建，以智能裝備和移動應用促進基層社工工作壓力釋放，提升“全科化”服務能力，打通社區(qū)服務最后一百米，推動居民參與、共建共享和諧社區(qū)，服務更大區(qū)域智慧化：
部門資源協(xié)同應用
各委辦局通過微信端協(xié)同軟件，快速對公眾服務需求進行辦理、反饋，減少部門間溝通成本，提高社區(qū)服務效率，提高社區(qū)居民滿意度。
各委辦局通過微信端協(xié)同軟件，快速對公眾服務需求進行辦理、反饋，減少部門間溝通成本，提高社區(qū)服務效率，提高社區(qū)居民滿意度。
社工移動工作平臺
用能夠隨身攜帶的平板電腦，為社區(qū)工作者提供處理業(yè)務、在線學習、查詢事項辦理詳情等支持，在入戶走訪中完成數據采集、事件處理，減少后期錄入等重復工作量，提高社工服務社區(qū)能力。
用能夠隨身攜帶的平板電腦，為社區(qū)工作者提供處理業(yè)務、在線學習、查詢事項辦理詳情等支持，在入戶走訪中完成數據采集、事件處理，減少后期錄入等重復工作量，提高社工服務社區(qū)能力。
“社區(qū)管家”老百姓移動軟件
供社區(qū)公眾使用的定制手機軟件，能夠上報事件并跟蹤處理和評價，可以在線查詢社區(qū)內服務資源，支持同社區(qū)居民互動，鄰里互幫互助，構建居民議事、社區(qū)自治平臺。
供社區(qū)公眾使用的定制手機軟件，能夠上報事件并跟蹤處理和評價，可以在線查詢社區(qū)內服務資源，支持同社區(qū)居民互動，鄰里互幫互助，構建居民議事、社區(qū)自治平臺。
融合管理平臺
智慧社區(qū)的神經中樞，融合事件受理、資源調度、服務監(jiān)督等功能的指揮中心，監(jiān)督社區(qū)運營狀況，積累大數據基礎并分析、預測，優(yōu)化資源配置與決策。
智慧社區(qū)的神經中樞，融合事件受理、資源調度、服務監(jiān)督等功能的指揮中心，監(jiān)督社區(qū)運營狀況，積累大數據基礎并分析、預測，優(yōu)化資源配置與決策。
建設意義
社區(qū)線上線下深度融合，整合公共服務與商業(yè)服務資源，打造社區(qū)微生活服務圈。
促進社區(qū)居民與公眾參與社區(qū)良性互動，建設成熟、共治、共享、共建的現(xiàn)代社區(qū)自治形態(tài)。
促進社區(qū)居民與公眾參與社區(qū)良性互動，建設成熟、共治、共享、共建的現(xiàn)代社區(qū)自治形態(tài)。
